Новый центр поддержки аккаунтов
Meta в четверг анонсировала запуск нового центра поддержки для Facebook и Instagram, признав, что получить помощь было не всегда просто. Этот центр объединяет все функции поддержки, которые нужны пользователям обеих сетей для сообщения о проблемах с аккаунтом или его восстановления.
Удобство и доступность
«Получить помощь с вашим аккаунтом должно быть просто и доступно», — объяснила компания, добавляя, что осознает: «поддержка не всегда соответствовала ожиданиям». Обновление будет доступно пользователям обеих социальных платформ на iOS и Android.
Искусственный интеллект для помощи
Meta также работает над созданием AI-ассистента для мгновенной и персонализированной помощи, например, для восстановления аккаунта или обновления настроек. Изначально этот функционал будет доступен только пользователям Facebook, но Meta рассматривает возможность его внедрения и в другие приложения в будущем.
Доступ через приложения
Так как центр доступен через приложения Facebook или Instagram, не совсем понятно, насколько он будет полезен, если вы уже заблокированы в них. Тем не менее, Meta заявила, что улучшает процесс восстановления аккаунта, используя AI для упрощения поиска нужных опций восстановления и помощи пользователям.
Материал носит информационный характер и не является профессиональной консультацией. Часть материалов издания готовится с использованием нейросетевых инструментов и проверяется редакцией по первоисточникам — подробнее в пользовательском соглашении. Нашли неточность или считаете, что материал нарушает ваши права — сообщите редакции, обращения рассматриваются в течение суток.
Запуск нового центра поддержки для восстановления аккаунтов в Facebook и Instagram может значительно улучшить пользовательский опыт. Упрощение процесса восстановления — важный шаг для Meta.